บทความนี้จะมาแนะนำวิธีสร้าง ชุด รวมคำถาม คำตอบ ใน Line Keep เหมาะสำหรับใครที่เปิดกิจการ ร้านค้า ค้าขาย มีลูกค้าเข้ามาติดต่อ ก็จะมีคำถามเดิมๆ ซ้ำๆ จึงเป็นเรื่องสะดวกมาก หากมีการรวบรวมชุดคำถาม คำตอบเอาไว้ บริการลูกค้า โดยทำเพียงแค่คัดลอกข้อความแล้วส่งให้ลูกค้าได้เลย ไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์ทุกครั้ง
เรื่องที่ทำให้เหนื่อยมาก อย่างการตอบคำถามลูกค้า สำหรับคนเปิดร้านค้า ที่ต้องคอยตอบคำถามเดิมๆ การรวบรวม จัดทำ ชุด คำถาม คำตอบ เอาไว้ด้วยกัน จะช่วยลดงานของเราได้ และ สามารถมอบหมายให้คนอื่นทำแทนเราได้เช่นกัน
1. ตัวอย่าง ลูกค้าใน Line ที่อาจจะมีเยอะมาก และคงจะไม่ไหวแน่ๆ หากไม่ทำชุด รวมคำถาม รวมคำตอบเอาไว้บริการ
2. ตัวอย่าง เมื่อมีการถามคำถามจากลูกค้า ก็แค่เลือกคำถาม คำตอบ ที่ได้เตรียมไว้ใน Line Keep แล้วแชร์ให้ลูกค้า ไม่เสียเวลาพิมพ์
การจัดทำข้อมูลใน Line Keep
Line Keep เป็นส่วนที่ทำหน้าที่เก็บข้อมูลต่างๆ เก็บได้ทั้งเสียง ข้อความ วิดีโอ ดังนั้นข้อมูลที่เราจะเตรียมเอาไว้บริการลูกค้า จึงมีได้หลายแบบ ในตัวอย่างนี้จะเน้นข้อความ ส่วนข้อมูลประเภทอื่นอย่าง เสียง และ วิดีโอแนะนำให้จัดเก็บในเครื่องแยกเป็นโฟลเดอร์ให้เรียบร้อยจะดีกว่า การใช้งานสะดวกกว่าใน Line Keep เพราะ
1. ข้อมูลใน Line Keep จะเก็บได้ทั้ง รูป วิดีโอ เสียง ข้อความ ไฟล์ สถานที่ จึงสะดวกในการเตรียมข้อมูลหลายๆ แบบ ไว้บริการลูกค้า
2. ตัวอย่างข้อมูลประเภทข้อความ รวมคำถาม คำตอบ เอาไว้ แชร์ให้ลูกค้า
3. การเข้า Line Keep แตะ หน้าหลัก และ Keep ตามลำดับ
4. ตัวอย่างข้อความ ที่ได้เตรียมเอาไว้ แชร์ให้ลูกค้า
5. แตะ + สร้างข้อความใหม่
6. แตะ เลือก ข้อความ
- รูป & วิดีโอ เพิ่ม รูป หรือ วิดีโอ เข้ามาเก็บไว้ เอาไว้แชร์ให้ลูกค้า
- ไฟล์ เพิ่ม ไฟล์ต่างๆ เข้ามาเก็บไว้ เอาไว้แชร์ให้ลูกค้า
7. พิมพ์ข้อความตามต้องการ เช่น คำถาม 1 คำตอบ 1 ....
8. เสร็จแล้ว แตะ บันทึกเก็บไว้
การนำ ข้อมูลไปใช้งาน
เมื่อได้จัดทำข้อมูลไว้ให้บริการลูกค้าเสร็จแล้ว ก็นำไปแชร์ ไปส่งให้ลูกค้าที่มีคำถามเข้ามาได้เลย
1. ใน Line Keep แตะเลือกข้อความที่ต้องการ
2. แตะค้างเลือกข้อความ เฉพาะที่ต้องการ แล้วคัดลอกข้อความ เก็บไว้
3. เข้าห้องแชท ลูกค้า แตะค้าง แตะ วาง และ ส่งข้อความ
4. ตัวอย่างข้อความ ถาม ตอบ ที่ส่งเข้าห้องแชทรูม
สรุป
สำหรับใครที่เปิดร้านค้า ต้องตอบคำถาม หรือ ให้ข้อมูล ลูกค้า ก็ใช้วิธีนี้ได้เลย เช่น อาจจะเป็นข้อมูล บัญชธนาคาร สำหรับโอนเงิน ข้อมูลการติดต่อ ข้อมูลสินค้า เผื่อให้ลูกค้าไปอ่านเอง เป็นต้น
