A. คำสั่งซื้อกรณีใช้ระบบการสั่งซื้อของ VirtueMart
การใช้ระบบการสั่งซื้อของ VirtueMart แบบเต็มระบบ เหมาะสำหรับร้านค้าขนาดใหญ่ มีการติดต่อกับลูกค้า กับผู้ขายส่งจำนวนมาก เช่น ร้านหนังสือ เพราะจะสามารถตรวจสอบได้ทั้ง ระบบว่ามีการสั่งซื้อเข้ามาเท่าไร รายการใดบ้าง มีสินค้าคงเหลือกี่เล่ม ทำรายงานการขายแยกเป็น เดือน เป็นปี เป็นต้น
การซื้อสินค้ากับร้านค้าแบบนี้ จึงค่อนข้างเป็นทางการ เปรียบเทียบให้เห็นรูปแบบการทำงาน ที่ชัดเจน เช่น การซื้อหนังสือในร้านหนังสือขนาดใหญ่ หรือซื้อสินค้าในเซเว่น ที่จะต้องมีการออก ทั้งใบกำกับภาษี การตัดสต็อกสินค้า ฯลฯ
จัดการกับรายการสั่งซื้อสินค้า
ดูรายการสั่งซื้อสินค้าจากลูกค้า
1. คลิก รายการสั่งซื้อ>>รายการสั่งซื้อ
2. หมายเลขใบสั่งซื้อ คลิกไปดูรายการสินค้าที่ลูกค้าได้สั่งซื้อ
3. ชื่อลูกค้า คลิกไปดูข้อมูลของลูกค้าคนนี้ได้
4. วันที่สั่งซื้อสินค้า
5. สถานภาพการซื้อขาย Pending เป็นขั้นตอนแรก เป็นสถานะการสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบ รายการสั่งซื้อ ตรวจสอบยอดเงิน ตรวจสอบสินค้าที่สั่งมีหรือไม่
6. กรณีรายการต่างๆ ถูกต้องแล้ว ให้เลือก Confirm คลิกติ๊กถูก แจ้งลูกค้าให้ทราบ แล้ว คลิก อัพเดทสถานะ เพื่อส่งอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อ และรอการยืนยันหรือโอนเงินจากลูกค้า
7. สถานะการสั่งซื้อมีอีกหลายแบบ เช่น ถ้าลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อและโดยเงินเข้าบัญชี เราแล้ว ทางร้านก็จะดำเนินการจัดส่งสินค้า ก็เปลี่ยนสถานะเป็น Shipping เป็นสถานะว่า อยู่ใน ระหว่างการจัดส่งสินค้า
8. ส่วนกรณีที่ลูกค้าไม่สั่งซื้อ ก็ยกเลิกการสั่งซื้อ โดยคลิกเลือกสถานะเป็น Canceled
9. หรือกรณีที่ต้องคืนเงินให้ลูกค้า เพราะไม่มีสินค้าหรือสินค้ามีปัญหา ก็เลือก Refunded
10. ตัวอย่างอีเมล์ที่ส่งไปหาลูกค้า
สถานะการสั่งซื้อแบบต่างๆ
สถานะการสั่งซื้อจะใช้คำศัพท์ภาษาอังกฤษที่เข้าใจยากสำหรับคนไทย แต่ก็สามารถแก้ไข ให้เป็นภาษาไทยได้
1. คลิก รายการสั่งซื้อ>>สถานะการสั่งซื้อ
2. คลิกเลือกรายการต่างๆ เช่น Pending
3. จัดการแก้ไขแล้วคลิก บันทึก
4. Pending เป็นสถานะการสั่งซื้อ ที่ลูกค้าส่งรายการเข้ามา อาจแก้ไขเป็น ลูกค้าสั่งซื้อ สินค้า สถานะการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อสินค้า
5. Confirmed เป็นสถานะการยืนยัน อาจแก้ไขเป็น ยืนยันการสั่งซื้อ รอลูกค้ายืนยัน
6. Canceled อาจแก้ไขเป็น ลูกค้ายกเลิกการสั่งซื้อ
7. Refunded อาจแก้ไขเป็น คืนเงินให้ลูกค้า
8. Shipping อาจแก้ไขเป็น กำลังจัดส่งสินค้า อยู่ระหว่างจัดส่งสินค้า
